Bonjour à tous,

Je suis Niels Martin, nouveau directeur adjoint de la FFCAM (depuis le 1er juin) en charge de la communication et du développement territorial.
Nous ne nous connaissons pas encore tous, mais j'avais rencontré nombre d'entre vous dans mes anciennes fonctions à la Coordination Montagne.

La FFCAM et le SNRGE souhaitent avancer ensemble notamment sur les questions de communication et de mise en tourisme des refuges, dossiers qui vont de notre intérêt commun. Dans cette optique, une meilleure connaissance de la clientèle et la valorisation du gardien et de son travail sont deux items qui nous semblent aller dans ce sens. Ces actions communes n’excluront évidemment pas le travail sur les sujets en tension, qui seront tous traités - c'est la volonté du Bureau fédéral - au cours de cette olympiade.

En relation avec des gardiens, des gestionnaires, des acteurs du tourisme extérieurs, un questionnaire usagers en ligne a été élaboré. Il sera envoyé systématiquement à toutes les personnes qui ont utilisé la réservation en ligne pour cette saison (mail généré automatiquement 4 jours après le séjour). Il sera totalement anonyme et les personnes qui le souhaitent pourront se désabonner. L'objectif est de cerner plus finement les attentes de nos clientèles afin d'y répondre si possible et d'augmenter la fréquentation des refuges et chalets.

Vous pourrez découvrir ce questionnaire ici >>>

Par ailleurs, afin de valoriser le travail des gardiens, nous aimerions, à minima, mettre une photo du gardien devant son refuge avec un texte de présentation sur la page "Le mot du gardien" sur les sites FFCAM des refuges. Dans l'immédiat, nous sollicitons votre coopération pour faire des photos de vous et du refuge que vous gardez. Nous vous recontacterons à l'automne pour la partie texte.

Voici un exemple de ce que nous envisageons :

En espérant que cette base de travail commune puisse avoir votre adhésion, nous vous souhaitons une belle fin de saison en montagne.

Niels Martin