Bonjour,

La réservation dans les refuges de la voie normale du Mont Blanc (refuges du Nid d'Aigle, de Tête-Rousse et du Goûter) pour les professionnels ouvrira :
-    mardi 17 mars à 9h30
-    mardi 31 mars à 9h30.
Vous trouverez ci-dessous différentes informations pour vous aider dans vos démarches de réservation.

L’ensemble des informations et des réservations sont désormais accessibles uniquement via le nouveau portail dédié aux refuges de la voie normale du Mont Blanc : https://montblanc.ffcam.fr/
Consultez tout d’abord la page « Info réservation professionnels » en cliquant ici. Vérifiez au préalable la validité de votre compte professionnel (il doit être valide pour les dates souhaitées des séjours à réserver) : la date d'expiration est indiquée sous le nom du titulaire du compte pro une fois connecté.
Familiarisez-vous avec le système de réservation grâce au tutoriel.

Nous vous rappelons que la réservation dans les refuges de la voie normale du Mont Blanc est soumise à une règlementation particulière prévue par l'arrêté préfectoral du 31 mai 2019, avec une saisie obligatoire des noms des participants au séjour : aucune réservation ne peut être prise sans cette information. Les noms des participants ne sont pas modifiables par la suite. L’identité des guides peut être modifiée jusqu’à J-48h. Les réservations peuvent être annulées (entièrement ou pour une partie des participants) jusqu’à J-24h.

Nouveautés 2020

Le terme « arrhes » a été systématiquement remplacé par le terme « acompte ».

Dans le champ « Groupe »,vous pouvez renseigner une information de votre choix (ex. votre groupe, club, association, référence séjour agence…). Cette information apparaîtra automatiquement dans l’objet du mail de confirmation.

Dans le menu "Mes commandes" du compte client, vous pourrez retrouver :
- l'état du séjour : « confirmé », « arrivé », « facturé »,
- le montant des acomptes versés,
- la facture une fois le séjour facturé.

Le nombre de séjours par panier est illimité : vous pouvez ainsi vous connecter, réserver autant de séjours non consécutifs pour un même refuge que vous le souhaitez sans vous déconnecter, puis payer en une seule fois. Il n’est pas possible de se connecter simultanément au même compte.

Un séjour ne peut être réservé pour plus de 9 personnes.

Le justificatif obligatoire est désormais édité avec une feuille par séjour (avec l’ensemble des participants) et non plus par personne. Ainsi, seul le guide aura besoin de se munir du document justificatif, en format papier ou dématérialisé (sur smartphone par exemple).

Dans la saisie des identités, la nationalité (pays d'origine) est proposée avec un choix multiple de pays.

Le jour de l’ouverture de la réservation

Vous pouvez vous connecter dès l’heure d’ouverture de la réservation. Il est inutile de se connecter avant (l’ouverture est à l’heure précise). Si le nombre de connexions simultanées est trop important, vous serez mis automatiquement en salle d’attente. Votre place dans la file d’attente est indiquée en temps réel. Ne rafraîchissez pas la page : cela aurait pour effet de vous replacer en dernière position dans la file d’attente.
En cas de problème, contactez le service client uniquement par le mail montblanc.gestion@ffcam.fr .

Bien cordialement,

 

Normal route of Mont Blanc, opening of "Professional" reservations

Dear Sir, dear Madam

The reservation in the huts of the normal route of Mont Blanc (Nid d'Aigle, Tête-Rousse and Goûter huts) for professionals will open:
- Tuesday March 17 at 9:30 a.m.
- Tuesday March 31 at 9:30 a.m.
You will find below various information to help you in your booking process.

You can find all information and reservations process only via the new website: https://montblanc.ffcam.fr/
First consult the "Professional booking info" here. Check beforehand the validity of your professional account (it must be valid for the dates of the stays to be booked): the expiration date is indicated under your name in the professional account.
Familiarize yourself with the reservation system through the tutorial.

We remind you that the booking of refuges on the Mont Blanc normal route (the Nid d'Aigle, Tête-Rousse and Goûter huts) is subject to specific regulations set out in the prefectural order of 31 May 2019. There is a single booking system into which all the guests’ names must be entered. No reservation can be taken without this information. The guest’s names cannot be changed afterwards. The guides' identity can be changed until D-48h. Reservations can be canceled (entirely or for part of the participants) until D-24h.

News 2020

In the "Group" field, you can enter information of your choice (your group’s name, club, association, agency reference, etc.). This information will automatically appear in the subject line of the confirmation email.

In the "My orders" menu of the customer account, you can find:
- the state of the stay: "confirmed", "arrived", "invoiced",
- the amount of deposit paid,
- the invoice once the stay has been invoiced.

The number of reservations per basket is unlimited: you can log in, book as many non-consecutive stays in the same hut as you want without logging out, then pay in one go. It is not possible to log in to the same account simultaneously.

A stay cannot be booked for more than 9 people.

The supporting document is now published with one sheet per stay (with all participants) and no longer per person. Thus, only the guide will need to bring the supporting document, in paper or dematerialized format (on smartphone for example).

In entering identities, nationality (country of origin) is offered with a multiple choice of countries.

The day the reservation opens

You can log in at the time when the reservation opens. There is no need to log in before (opening is at a precise time). If the number of connections is too large, you will be automatically placed in the waiting room. Your place in the line is shown in real time. Do not refresh the page: this will put you back in the last position in the line.
In the event of a problem, contact customer service only by email montblanc.gestion@ffcam.fr.

Best regards,