Madame, Monsieur,

Cet email concerne la réservation des hébergements de la voie normale du Mont Blanc. Vous trouverez dans ce mail les grandes lignes de la procédure. Pour des informations plus détaillées, vous pourrez consulter la page « Info réservation professionnels » en cliquant ici ou le tutoriel complet en cliquant ici. N'oubliez pas de bien lire les conditions générales de vente (cliquer ici).

Vérifiez au préalable la validité de votre compte professionnel en cliquant ici. En cas de problème, contactez le service client professionnels uniquement par mail montblanc.gestion@ffcam.fr .

Comme pour la saison précédente, il n'y aura plus de vague d'ouverture des réservations dont les dates sont communiquées de manière anticipée . Pour 2023, nous ouvrirons prochainement les places à la réservation professionnelle. Lorsque la réservation professionnelle sera ouverte, l'information sera indiquée sur le site web. Nous ouvrirons ensuite pour les particuliers, de façon anticipée également.

Nous vous rappelons que la réservation dans les refuges de la voie normale du Mont Blanc est soumise à une règlementation particulière, avec une saisie obligatoire de l'identité des participants au séjour : aucune réservation ne peut être prise sans cette information. Cette année encore, nous demanderons également de fournir, au cours du processus de réservation, un justificatif d'identité valide (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) au format .jpg ou .pdf. Les justificatifs fournis seront contrôlés. Toute réservation non conforme ou manifestement frauduleuse sera annulée et les frais de dossier de 15€ par personne et par nuit seront conservés.

Les noms des participants ne sont pas modifiables par la suite. L'identité des guides peut être modifiée jusqu'à J-48h. Le justificatif obligatoire avec la liste des participants identifiés pour chaque séjour vous est envoyé par mail. Ainsi, seul le guide aura besoin de se munir de ce document, en format papier ou dématérialisé (sur smartphone par exemple).

Les nouveautés 2023:

- Suite à la demande de nombreux professionnels, nous avons décidé d'expérimenter une ouverture anticipée des refuges au mois de mai. Ainsi le refuge de Tête Rousse sera gardé à partir du 15 mai et celui du Goûter à partir du 16 mai 2023.
- Les justificatifs d'identité ne sont plus demandés pour les guides et aspirants guide.
- Si vous réservez un séjour de 2 jours consécutifs avec un même nombre de participants, vous pourrez copier les identités des participants déjà saisies pour gagner du temps.
- Si vous réservez un panier de plusieurs séjours consécutifs avec un même nombre de participants, vous pourrez copier les identités des participants déjà saisies pour gagner du temps.

Comme détaillée sur le site, la réservation s'effectue en 3 temps:
1. Vous pré-réservez votre séjour en ligne ou par téléphone auprès d'Emeline, notre opératrice dédiée à la réservation des professionnels. Le numéro de téléphone s'affiche une fois connecté à votre compte professionnel ((il est identique à l'année dernière). Cette pré-réservation vous permet de bloquer rapidement les places désirées pour vos clients.
2. Emeline valide votre pré-réservation et vous envoie un mail pour finaliser votre réservation
3. Vous disposez alors de 48h pour saisir l'identité des participants, enregistrer les justificatifs, payer le montant de l'acompte et des frais de réservation

Vous trouverez également sur le site l'ensemble des tarifs 2023, sans augmentation du tarif de la nuitée par rapport à 2022. Nous vous rappelons que des frais de réservation de 5€ sont applicables sur chaque panier de réservation, et que des frais de dossier de 15€ par personne et par nuit sont conservés en cas d'annulation ou de modification d'un séjour.

Bien cordialement,
La Fédération Française des Clubs Alpins et de Montagne

Nous vous rappelons que toute utilisation d'identité d'une personne sans son accord et qui ne serait pas concernée par le séjour correspond à une délit d'usurpation d'identité. Nous serons particulièrement vigilants sur ces abus cette année.

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Dear,

This email concerns the booking of accommodation on the normal route of Mont Blanc. You will find in this email the outline of the procedure. For more detailed information, you can consult the "Professional booking information" page by clicking here or the complete tutorial by clicking here. Do not forget to read the general conditions of sale (click here).

Check the validity of your professional account beforehand by clicking here. In the event of a problem, contact professional customer service only by email montblanc.gestion@ffcam.fr.

As for the previous season, there will no longer be a wave of opening reservations whose dates are communicated in advance . For 2023, we will soon open places for professional booking. When the professional booking is open, the information will be indicated on the website. We will then open for individuals, also in advance.

We remind you that the booking in the huts of the normal route of Mont Blanc is subject to specific regulations, with mandatory entry of the identity of the participants in the stay: no booking can be made without this information. This year again, we will also ask to provide, during the booking process, a valid proof of identity (national identity card, passport, driving license) in .jpg or .pdf format. The supporting documents provided will be checked. Any non-compliant or manifestly fraudulent booking will be canceled and the administration fees of €15 per person and per night will be retained.

The names of the participants cannot be changed afterwards. The identity of the guides can be changed up to "Day -48h". The mandatory proof with the list of participants identified for each stay is sent to you by email. Thus, only the guide will need to bring this document, in paper or electronic format (on a smartphone for example).

New for 2023:

- Following the request of many professionals, we have decided to experiment with an early opening of the huts in May. Thus the Tête Rousse hut will be guarded from May 15 and the Goûter hut from May 16, 2023.
- Proof of identity is no longer required for guides and aspiring guides.
- If you book a stay of 2 consecutive days with the same number of participants, you can copy the identities of the participants already entered to save time.
- If you book a basket of several consecutive stays with the same number of participants, you can copy the identities of the participants already entered to save time.

As detailed on the site, the booking is made in 3 stages:
1. You pre-book your stay online or by phone with Emeline, our operator dedicated to professional booking. The phone number is displayed when logged into your professional account (it is identical to last year). This pre-booking allows you to quickly block the places you want for your customers.
2. Emeline validates your pre-booking and sends you an email to finalize your booking
3. You then have 48 hours to enter the identity of the participants, register the supporting documents, pay the amount of the deposit and the booking fees

You will also find all the 2023 rates on the site, with no increase of overnight rate compared to 2022. We remind you that a reservation fee of €5 is applicable to each reservation basket, and that an administrative fee of €15 per person and per night is retained in the event of cancellation or modification of a stay.

Best regards,
La Fédération Française des Clubs Alpins et de Montagne

We remind you that any use of a person's identity without their consent and who would not be affected by the stay corresponds to an identity theft offence. We will be particularly vigilant about these abuses this year.