Bonjour à toutes et tous,

 

Comme vous avez pu le lire dans le courrier que je vous ai adressé ce jour : jusqu’au 2 juin au moins, les refuges doivent être réservés exclusivement aux personnes en détresse, afin d’éviter tout risque sanitaire tant que des mesures adaptées ne sont pas mises en place.

 

Aussi, nous sommes obligés d’appliquer les mêmes mesures que précédemment pour une nouvelle période : les réservations des séjours qui devaient se dérouler entre le 11 mai et le 1er juin inclus seront annulées, ce qui entraînera le remboursement intégral des acomptes versés.

 

Pour ce faire, nous vous proposons la même démarche que pour la dernière vague d’annulation, à savoir :

Pour permettre un contact direct entre les gardiens et les clients des refuges, et d’éventuels reports de réservation (qui ne pourront dépasser la date du 30 septembre 2020, et qui devront être accompagnés de réserves sur le risque de nouvelles annulations), la FFCAM propose 2 scenarii au choix de chaque hébergement  :

1. la FFCAM avertit, dès le 13 mai au soir, par mail tous les clients concernés de l'annulation de leur séjour,
2. Avant le 16 mai, le gardien prend contact avec l'ensemble des clients et procède à d'éventuels déplacements de séjours.

Merci de prévenir le support web FFCAM par mail (webmaster@ffcam.fr), du scénario choisi avant le mercredi 13 mai, 18h.

Si vous aviez déjà choisi un scénario suite au précédent mail du 10 avril, nous appliquerons le scénario déjà choisi.

Sinon et sans réponse de votre part, la FFCAM mettra en oeuvre le scénario n°1.

A partir du 18 mai, la FFCAM procèdera au remboursement intégral des acomptes versés pour les séjours inclus dans la période de prolongation du confinement. Pour information, seule l’annulation par les services de la FFCAM permet le remboursement intégral des acomptes versés sur internet, y compris les frais de dossier.

D’autre part, nous bloquerons les réservations pour la période allant jusqu’au 1er juin inclus.

 

Prenez soin de vous et des vôtres,

 

Nicolas Raynaud

Président de la FFCAM