Madame, Monsieur,

Vous étiez connecté au système de réservation des refuges de la voie normale du mont Blanc le mardi 4 mai 2021, et étiez en train d’effectuer une ou plusieurs réservations à 11h15 : du fait d’un nombre extrêmement important de connexions simultanées, un dysfonctionnement du serveur a nécessité son redémarrage, ce qui a entraîné la perte des réservations en cours.

Cette erreur est imputable à la société prestataire qui développe et héberge le système de réservation de la FFCAM. Cependant, nous prenons acte du préjudice que vous avez subi, que nous ne pouvons malheureusement pas compenser : la réservation ayant repris immédiatement après le redémarrage, les refuges sont à présent complets aux dates sur lesquelles vous étiez positionnés.

Nous vous informons que nous vous avons placé en priorité sur une liste d’attente dédiée : vous serez ainsi immédiatement et automatiquement informés par mail, si une ou plusieurs places se libéraient sur les dates sur lesquels vous étiez en train de réserver.  

Par ailleurs, nous vous invitons à contacter les refuges par téléphone dès leur ouverture : en effet, des places sont souvent annulées au dernier moment, dont vous pourriez bénéficier.

Cordialement,

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Dear Sir and Madam,

You were connected to the Mont Blanc huts reservation system on Tuesday, May 4, 2021, and you were making one or more reservations at 11:15 am. Due to a large number of simultaneous connections, the server required to be restart, resulting in loss of current reservations.

This error is attributable to the provider company which develops and hosts the FFCAM reservation system. However, we take note of the damage you have suffered, which we unfortunately cannot compensate: the reservation has resumed immediately after the restart, then the huts are now fully booked on the dates on which you were positioned.

We inform you that we have placed you on a dedicated waiting list: you will thus be immediately and automatically informed by email, if one or more places become available on the dates on which you were in the process of reserving.

In addition, we invite you to contact the refuges by phone as soon as they open: in fact, places are often canceled at the last moment, from which you could benefit.

Regards,